EPSI se compromete a pagar el flete correspondiente de cualquier envío de una cantidad mínima de $15,000.00 MXN, en cualquier cantidad menor a la establecida, será el cliente quien pague el flete de dicho embarque. Las paqueterías serán a nuestra selección.

El cliente puede solicitar que EPSI pague el flete por cuenta de él y que el mismo se le cobre por medio de la factura. Si esto ocurre,
EPSI enviará el paquete por una paquetería de su elección.

El cliente tiene también la opción de un flete por cobrar, en ese caso si podrá elegir la paquetería de su preferencia.

En caso de que sean envíos asegurados por parte de EPSI y la mercancía recibida esté dañada, el Cliente debe levantar un reporte de manera inmediata, que deberá ser firmada por el cliente y por el transportista. Dicho reporte debe contener, la factura, número de guía, nombre de la fletera, nombre del chofer, nombre de la persona que recibió el material, marca del vehículo con su número de matrícula y la hora de recepción de dicho material.

El Cliente enviará dicho reporte a su representante comercial junto con fotos del material dañado, cuando dicho reporte sea aprobado por EPSI, se le realizará al cliente la Nota de Crédito correspondiente.

Se tiene un máximo de 5 días hábiles para poder realizar cualquier tipo de reclamación de mercancía dañada relacionada con el transporte de la misma.

En caso de que el embarque haya sido asegurado por el Cliente, se deberá hacer la reclamación directamente con su transportista.