| a) |
Para realizar una devolución, el Cliente deberá tramitar su solicitud, por escrito, al Asistente Comercial que lo atiende, dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción de la mercancía. Después de ese tiempo no será autorizada ninguna devolución. |
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| b) |
Informará por escrito el motivo de la devolución por escrito a su Asistente Comercial con copia al correo creditos@epsi.com.mx el cual solicitará al Departamento de Créditos y Logística el Folio correspondiente de Autorización. |
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| c) |
Una vez que dicha Solicitud de Devolución foliada esté autorizada y firmada por los Departamentos Correspondientes, el asistente comercial se la enviará al cliente para que pueda proceder a la devolución del material que deberá ser recibido con sus empaques, manuales y accesorios originales correspondientes sin ninguna alteración o violación. |
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| d) |
EPSI única y exclusivamente recibirá la mercancía como “Devolución” en sus instalaciones, previamente realizado el proceso anterior por los Departamentos Mencionados. |
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| e) |
Todas las devoluciones podrán ser recibidas en un plazo máximo de 10 días y sobre aquellas facturas que no excedan de 7 días hábiles de la fecha de facturación. |
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| f) |
Para devoluciones foráneas, el material debe ser dirigido a Especialistas en Productos de Seguridad Industrial S.A. de C.V. con entrega a domicilio pagado, no se aceptarán fletes enviados “a ocurre” o que vengan “por cobrar”. En caso de que algún Cliente realice esta devolución sin previa autorización podrá perder su crédito automáticamente. |
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| g) |
EPSI no se hará responsable por ninguna mercancía sin número de autorización. |
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| h) |
Se aplicará un cargo de $20.00 USD o 10% del valor del producto a devolver, o lo que resulte mayor, en caso de que las devoluciones generadas sean a causa de omisiones por parte del cliente. |
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| i) |
En caso de que la devolución sea por omisiones del cliente, el Cliente deberá pagar cualquier costo adicional generado por motivo de dicha devolución, ya sea flete, seguro, mercancía dañada, o cualquier otro costo adicional. EPSI no se hará responsable de esos costos en dicho caso. |
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| j) |
Si el Cliente tiene alguna duda sobre el producto, debe consultar antes de realizar su pedido en nuestra página Web, con su Asistente Comercial o con nuestro Centro de Atención a Clientes. |
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| k) |
No se hacen devoluciones en efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente. |
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| l) |
La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 60 días posteriores a su emisión. |
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| m) |
Para el caso de productos que no son de línea y son pedidos bajo una orden especial o de fabricación personalizada, no se aceptan devoluciones. |
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| n) |
No se aceptarán devoluciones de “Pedidos Especiales” bajo ninguna circunstancia. |
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| o) |
No se realizarán devoluciones de anticipos de pedidos especiales |
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| NOTA: Estás políticas están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros clientes de forma inmediata. |
